Equinix Smart Hands

通过我们的 Equinix Smart Hands™ 服务,我们训练有素、经验丰富的 IBX® 技术人员可一天 24 小时、一周 7 天、一年 365 天提供远程管理、定制安装及设备故障排除援助。您无法时刻置身于 IBX 数据中心,但我们可以做到。

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Smart Hands 服务

Equinix Smart Hands 服务包括:

  • 场内/场外技术援助及故障排除
  • 设备安装和配置
  • 梯形机架、为配线架及设备预布电线
  • 接口卡拆卸、安装和配置
  • 测试媒体的连续性和信号正确与否
  • 提供可视化验证,协助进行远程故障排除
  • 设备的盘点/标签
  • 在会议室进行援助,及为 AV 设备进行装置
  • 对路由器、服务器及交换机进行断电重启,对服务器进行软启动
  • 添加、删除及验证界限
  • 在您的空间和机柜内移动设备
  • 移动或固定电缆

相关资源

数据表

Equinix Smart Hands™ 支持计划数据表

IT infrastructure requires around-the-clock maintenance, support and crisis assistance. That’s why Equinix introduced the Smart Hands Support Plan. Our Smart Hands experts are your eyes, ears, and hands onsite, offering a full scope of services including remote management, installation, and...

数据表

Smart Hands

Equinix Smart Hands 能让客户管理/外包他们的业务经营,并通过利用 Equinix 的技术资源在 Equinix International Business Exchange™ (IBX®) 中心内实现正常运行时间最大化。

视频

客户服务和支持

您无法时刻置身于 IBX 空间,但我们可以做到。我们的 IBX 工程师、技术人员及客户服务专家等职员一天 24 小时、一周 7 天为客户提供各种现场技术和后勤支持。

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